茶房是客栈的一个重要部门,负责给住店客人提供服务。
1、收集客源信息:包括外地游客和本地旅行社来往的团队;2、接待客人:安排好客人的食宿,做好接待工作;3、清洁卫生:保持环境整洁干净,为客人创造良好的休息环境;4、其他工作:协助领班处理日常事务,维护客栈正常运转。
5、主管级别以上有权调配所属员工,并对其进行业绩考核;6、每月底按规定完成各项经营指标(如房间数量等);7、客人离开时,检查客房设施设备是否关闭,如发现问题及时报告领班或值班经理;8、爱护公物,节约用水用电。