1、做好客户服务,提高用户满意度。菜鸟驿站的核心是“快递代收”,在快递量大的情况下,要求每个员工必须有很强的沟通能力和解决问题的能力,一方面要尽可能地让用户体验到便捷,另外也不能出现任何投诉等影响口碑的事件发生;2、注重人才培养,保持竞争优势。如果想要把这项业务做得更长久,需要从人才储备上进行准备,除了加强对现有人员的管理之外,还应该适当引入新鲜血液,确保企业拥有充足的活力;3、多元化经营,扩展盈利渠道。由于快递量比较稳定,所以在此基础上,菜鸟驿站完全可以增加其他的服务内容,例如开设商店或者洗衣店等等。